Endlich wieder tief Luft holen

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Banu Alper hat endlich ihr Asthma-Spray.

Offenbach – Völlig verzweifelt hatte sich die Offenbacherin Banu Alper an unsere Zeitung gewandt. Sie benötigt dringend ein Rezept für ein Asthma-Spray, hatte aber keine Krankenversicherung mehr. Der EXTRA TIPP konnte helfen. Von Norman Körtge

„Es kann doch einfach nicht sein, dass ich hier mitten in Deutschland lebe und nicht zum Arzt kann, weil ich keine Krankenversicherung habe“, erzählt Banu Alper am Telefon, hustet heftig und fängt an zu weinen. Die 38-jährige Offenbacherin ist verzweifelt. Sie benötigt vom Arzt ein Rezept für ihr Asthma-Spray. Doch bereits seit Ende Juni ist Alper ohne Krankenversicherungsschutz. Zumindest hatte sie zu diesem Zeitpunkt ein Kündigungsschreiben ihrer Krankenkasse bekommen. Von da an versucht die Hartz-IV-Empfängerin nach eigenem Bekunden immer wieder, ihre zuständige Sachbearbeiterin bei der Mainarbeit Offenbach – dem gemeinsamen Jobcenter von Stadt und Arbeitsagentur – zu erreichen. Vergeblich, wie sie sagt. „Stattdessen habe ich ständig neue Formulare zum Ausfüllen bekommen“, erzählt sie.

Als ihre Asthmaanfälle immer schlimmer werden, weiß sich Alper nicht mehr zu helfen und ruft beim EXTRA TIPP an. Der stellt innerhalb weniger Stunden den Kontakt her und bereits am nächsten Morgen sitzt Banu Alper in der Arztpraxis, bekommt ihr Rezept und kann das Spray holen. „Halleluja. Danke EXTRA TIPP“, sagt sie und atmet endlich wieder tief durch. Bei der Eingabe der Krankenkassenzugehörigkeit bei der Mainarbeit sei ein Fehler passiert, erzählt sie.

Für Mainarbeit-Geschäftsführer Matthias Schulze-Böing hätte sich die Situation gar nicht so weit zuspitzen müssen, wenn die direkten Wegen eingehalten worden wären und verweist auf die Telefonnummer Telefon (069) 2445010, die von acht bis 18 Uhr besetzt ist. „Am besten vor zehn Uhr oder nachmittags anrufen. Dann ist da am wenigstens los“, gibt er einen wichtigen Ratschlag. Ansonsten gelten in der Domstraße 72 die unter www.mainarbeit-offenbach.de zu findenden Öffnungszeiten.

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